Essere su internet è ancora un valore aggiunto? La risposta, lapalissiana, è ovviamente sì. Ma essere su internet è come avere un negozio su una bella strada. Avere anche a disposizione un certo passaggio di persone che si fermano di loro volontà ad ammirare le vetrine. Ma senza poter entrare.
Se le persone non entrano, non possono chiedere informazioni. Non possono risolvere i propri dubbi o timori. Non hanno la possibilità di apprezzare. E non possono nemmeno acquistare. L’aspetto fondamentale da tenere sempre in bella vista è dotarsi di parametri utili per valutare queste nuove presenze digitali sotto un profilo qualitativo e di raggiungimento di alcuni obiettivi di senso.
Avere le idee chiare è tutto. Ogni azione. Ogni caloria impiegata. Ogni minuto investito deve essere parametrato a un perché. Oggi le persone amano fare acquisti online. Oltre il 75% delle persone fa acquisti online almeno una volta al mese. Ma non basta più creare una vetrina di vendita per poter dire di essere su internet e vendere online. Oggi, ad esempio, i costi di spedizione elevati sono il motivo numero uno per l’abbandono del carrello.
Tanto è vero che Amazon con le consegne gratuite di Amazon Prime è diventata la prima App di shopping online mobile. Bisogna mettersi in testa che il cliente che acquista online è una persona, proprio come quella che entra in negozio. Non è una sequenza di zero e uno come un computer. In più lui non ha modo di guardarci negli occhi e porci in seduta stante delle domande.
Ha una taglia più grande? Posso pagare con PayPal? Dopo quanto tempo posso restituire la merce? Tutto questo per dire che se i tassi di conversione del nostro e-commerce sono bassi può significare una di queste cose: 1. non conosciamo a fondo il nostro cliente; 2. la nostra presenza sui social non è abbastanza forte. È importante che tu lo sappia perché il 43% degli acquirenti globali ricerca prodotti online tramite i social network. A proposito, sai cosa sono i tassi di conversione?
Se hai qualche dubbio o curiosità su come dare un boost al tuo e-commerce, noi ci siamo. Lo staff di CopyGraphing è sempre disponibile a una sana chiacchierata.
