Il commercio digitale vede l’Italia prima in Europa e quarta nel mondo per accelerazione nel primo trimestre con un più 58 per cento. Un dato importante, quello di Saleforce Shopping Index, che ha spinto e sta spingendo molti brand a riorganizzare la propria esperienza di acquisto.
È facile pensare alla creatività come a qualcosa che serva a comunicare meglio il prodotto e a creare il bisogno nel consumatore. «La gente non vuole un trapano, vuole un buco nel muro.» Questa è la celebre frase di Philip Kotler in merito alle motivazioni per cui le persone comprano prodotti. L’obiettivo di un acquisto è sovente quello di risolvere problemi.
Ma come la mettiamo con l’esperienza d’acquisto adesso che l’e-commerce è entrato prepotentemente nelle nostre vite. Fino a pochi anni fa, il negozio era il santuario dello shopping: si usciva dal negozio con il portafoglio più leggero e il sorriso radioso. Ora, il prodotto acquistato si palesa ai nostri occhi solo una volta effettuata la consegna a casa. Ecco, quindi, che l’unboxing diventa una tappa fondamentale per gratificare il consumatore dell’acquisto.
L’unboxing, in altre parole, è il regalo che il brand dona al proprio consumatore per rendere l’acquisto degno di ricordo. Non a caso, molte marche hanno costruito la propria fortuna proprio sull’unboxing effettuato da amatori, videomaker, influencer ed esperti di settore. Aprire il box e svelarne il contenuto diventa un momento di forte gratificazione per il consumatore e nello stesso tempo uno strumento di comunicazione per lo stesso brand. Due piccioni con una fava. Ecco perché nelle strategie raccontate a CopyGraphing anche l’unboxing è parte integrante del corso.
Fai caso ai tuoi acquisti online. Ripensa alla sensazione sgradevole che hai provato quando, nel ricevere un pacco a casa, l’oggetto acquistato era semplicemente contenuto in una busta di plastica trasparente al posto di una vera e propria confezione di cartone con tanto di illustrazioni, informazioni e spiegazioni. Anche il box, che normalmente viene gettato nella spazzatura differenziata, porta valore all’oggetto. Un valore che soprattutto oggi, periodo in cui l’acquisto online diventa un’azione accessibile a tutti, sottolinea la qualità stessa del prodotto.
Investire tempo e risorse per rendere l’unboxing dei tuoi prodotti una vera e propria experience imbattibile è un’azione win to win. Vince il cliente che ha modo di compiacersi del proprio acquisto. Vince il brand che ha una chance in più di fidelizzare il cliente e essere condiviso su social e nuovi magazine. Ecco perché hai bisogno di studiare quale potrebbe essere il box migliore per valorizzare al massimo il tuo prodotto. Attento anche che sia fedele ai valori del brand.
Infine, per capire quanto il tuo brand sfrutta il suo potenziale, investi qualche minuto del tuo tempo nel compilare il ROI Test. Scopri di cosa si tratta. Non è un esame, ma potrebbe darti molte soddisfazioni.
